Slik setter du opp Google Bedriftsprofil (Google Business) — steg for steg

Hva er Google Bedriftsprofil, og hvorfor trenger du den?

Google Bedriftsprofil (tidligere «Google My Business», og på engelsk Google Business Profile) er den gratis oppføringen din i Google Søk og Google Maps. Den viser blant annet navn, adresse eller serviceområde, åpningstider, telefonnummer, bilder, anmeldelser og en lenke til nettsiden din.

Profilen er avgjørende for lokale søk: søk der Google viser et kart med bedrifter i nærheten. Mange tar kontakt direkte fra profilen, uten å besøke nettsiden din først. Har du ingen profil, eller en halvferdig en, overlater du disse kundene til konkurrentene.

Dette trenger du før du starter

• En Google-konto (gjerne en egen konto for bedriften, slik at du ikke knytter profilen til en privat konto du kan miste tilgangen til).
• Bedriftsnavnet slik det brukes i virkeligheten — på skilt, nettside og faktura.
• Adresse hvis kundene besøker deg, eller en liste over områdene du betjener hvis du reiser til kundene.
• Telefonnummer, e-post og adressen til nettsiden din.
• Åpningstider og en kort beskrivelse av hva dere tilbyr.
• Logo og noen gode bilder av virksomheten, lokalene eller arbeidet dere har utført.

Steg 1: Opprett profilen

1. Gå til business.google.com og logg inn med Google-kontoen din. Du kan også søke etter «Google Bedriftsprofil» eller bedriftsnavnet ditt mens du er innlogget.
2. Sjekk først om profilen allerede finnes. Søk etter bedriftsnavnet. Finnes oppføringen, kan du kreve den som din i stedet for å opprette en ny — dobbelte profiler skaper problemer.
3. Velg Legg til bedriften din, og skriv inn navnet.
4. Velg hovedkategori. Dette er et av de viktigste valgene dine: kategorien forteller Google hva du primært driver med («Rørlegger», «Webdesigner», «Frisør»). Velg den som passer best, og legg gjerne til flere tilleggskategorier for øvrige tjenester.

Steg 2: Adresse eller serviceområde

Her skiller du mellom to typer virksomhet:

• Kundene kommer til deg (butikk, klinikk, verksted): oppgi adressen. Den vises på kartet.
• Du reiser til kundene (håndverker, rengjøring, transport): du kan skjule adressen og i stedet oppgi serviceområder — byene eller kommunene du faktisk betjener, for eksempel Oslo og Akershus.
• Gjør begge deler hvis du både har lokaler og kjører ut.

Bruk aldri en adresse du ikke faktisk driver fra (postboks, virtuelt kontor eller en venns adresse). Det er en av de vanligste årsakene til at profiler blir stengt.

Steg 3: Kontaktinformasjon og nettside

Legg inn telefonnummer og adressen til nettsiden din. Bruk nøyaktig samme navn, adresse og telefonnummer som på nettsiden og i andre kataloger. Konsistens gjør det lettere for Google å stole på informasjonen din, og det hjelper rangeringen i lokale søk.

Steg 4: Verifiser bedriften

Før profilen vises for alle, må Google bekrefte at bedriften er din. Hvilke alternativer du får, varierer med type virksomhet. Vanlige metoder er:

• Brev i posten med en kode (kan ta noen dager).
• Telefon eller SMS.
• E-post.
• Video, der du viser at du faktisk driver virksomheten, for eksempel lokalene, skiltet eller utstyret.

Følg instruksjonene i profilen. Har du bestilt et brev, vent til det kommer før du forsøker noe annet — flere forsøk på rad kan forsinke saken.

Steg 5: Fyll ut profilen

Det er her du skiller deg fra de som bare har «en oppføring». Gå gjennom alt Google tilbyr:

• Åpningstider, inkludert egne tider for helligdager og ferier. Å stå som «stengt» når du har åpent koster deg kunder.
• Beskrivelse (inntil 750 tegn). Skriv hva du gjør, hvem du hjelper og hvor. Skriv naturlig, ikke som en liste med søkeord.
• Tjenester og produkter med korte beskrivelser. Mange søk handler om en spesifikk tjeneste, ikke om bransjen generelt.
• Bilder: logo, forsidebilde, bilder av lokaler, team og utført arbeid. Bruk egne, ekte bilder av god kvalitet — og legg til nye jevnlig.
• Attributter som er relevante, for eksempel «Rullestolvennlig inngang» eller «Gratis befaring».
• Nettside og eventuelle lenker til booking eller kontaktskjema.

Steg 6: Anmeldelser og innlegg

Anmeldelser er en av de tydeligste tillitssignalene for både kunder og Google. Bedriftene som får flest anmeldelser, er sjelden de som er best — men de som spør.

• Be om anmeldelser. Del lenken til profilen din med fornøyde kunder, for eksempel i en e-post etter at jobben er levert eller på kvitteringen.
• Svar på alle. Takk for de positive, og svar saklig og høflig på de kritiske. Andre potensielle kunder leser svarene dine.
• Ikke belønn anmeldelser. Å tilby rabatt eller gaver mot anmeldelse er mot Googles regler. Du bør heller ikke velge ut bare de fornøyde kundene.
• Bruk innlegg. Del tilbud, nyheter, prosjekter og sesongtilbud direkte i profilen. Det viser at virksomheten er aktiv.

Regler og vanlige feil

• Å lage flere profiler for samme bedrift på samme sted.
• Søkeord eller slagord i bedriftsnavnet.
• Falsk adresse, eller adresse til et virtuelt kontor.
• Gammel informasjon: feil åpningstider, nedlagt telefonnummer eller feil nettadresse.
• Ingen bilder, eller kun logoen.
• Ingen respons på anmeldelser.
• Å glemme å sjekke profilen etter at bedriften har flyttet, endret navn eller åpningstider.

La profilen og nettsiden støtte hverandre

Google Bedriftsprofil og nettsiden din bør fortelle den samme historien. Nettsiden bør ha tydelig kontaktinformasjon, en egen side for hver tjeneste, referanser fra området du betjener og strukturert data som forteller Google hva bedriften er. Da forsterker de to hverandre — og det er det som gir lokal synlighet over tid.

Les også vår guide til SEO-optimalisering for småbedrifter. Mangler du nettside, kan du se kampanjen vårt: ny nettside til 4 900,-, ellerta kontakt om du vil ha hjelp med oppsettet.